Независимая оценка качества оказываемых услуг

Мы рады приветствовать Вас в рубрике «Независимая оценка качества оказываемых услуг».

Согласно пункту 1 статьи 23¹ Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.

В соответствии с Федеральным законом от 05.12.2017 № 392-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы» решением Совета Общественной палаты Смоленской области V состава сформирован Общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере социального обслуживания при Департаменте Смоленской области по социальному развитию (протокол от 05.04.2018  № 20).

Задачи Общественного совета:

- определение перечня организаций социального обслуживания, в отношении которых проводится независимая оценка качества;

 - принятие участия в рассмотрении проектов документации о закупках работ, услуг, а также проектов государственных контрактов, заключаемых Департаментом Смоленской области по социальному развитию с организацией, которая осуществляет сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания (оператор);

 - проведение независимой оценки качества с учетом информации, представленной оператором;

- представление в Департамент Смоленской области по социальному развитию результатов независимой оценки качества, а также предложений по улучшению качества их деятельности.

За период 2018 – 2020 годов независимой оценкой качества будет обеспечен стопроцентный охват всех организаций социального обслуживания граждан, которые расположены на территории Смоленской области и учредителем которых является Смоленская область, а также негосударственных организаций социального обслуживания, которые оказывают социальные услуги за счет бюджетных ассигнований бюджета Смоленской области, подлежащих такой оценке.

Независимая оценка качества проводится по 5-ти показателям, характеризующим общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания, которые утверждены приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации                                            от 23.05.2018 № 317н. В их числе:

- открытость и доступность информации об организации;

- комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг;

- доступность услуг для инвалидов;

- доброжелательность, вежливость работников организации;

- удовлетворенность условиями оказания услуг.

В целях выявления мнения о качестве условий оказания услуг в нашей организации предлагаем Вам принять участие в опросе и выразить свое мнение о предоставляемых социальных услугах в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте нашей организации, Департамента Смоленской области по социальному развитию, официальном сайте Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, а также посредством заполнения анкеты на бумажном носителе, размещенной в здании организации.

На официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях (bus.gov.ru) Вы также можете поделиться своим мнением о качестве условий оказания услуг, а также о результатах независимой оценки качества нашей организации.

• Анкета по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг

Результат независимой оценки качества оказания услуг в 2017 году  http://www.bus.gov.ru/pub/info-card/57824?activeTab=3&organizationGroup=446

17 марта состоялся первый в текущем году выезд Общественного совета при Департаменте Смоленской области по социальному развитию в целях проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания. Проведение независимой системы оценки качества направлено на улучшение качества и доступности социальных услуг для населения, улучшения информированности потребителей о качестве работы организаций социального обслуживания и стимулирование повышения качества их работы. Результаты проведения в 2015 году независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания, в том числе рейтинги деятельности организаций по типам учреждений будут размещены по итогам года в рубрике «Независимая оценка качества оказываемых услуг» на главной странице официального сайта Департамента Смоленской области по социальному развитию в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Протокол ОС-23 от 20.10.2015г.

Справка 23

Протокол ОС-6 от 25.03.2016г.

Справка 6

Результат независимой оценки качества оказания услуг в 2017 году:

c данной информацией вы можете ознакомится на официальном сайте Департамента

А так же по следующим ссылкам: http://bus.gov.ru/pub/independentRating/list

http://www.bus.gov.ru/pub/info-card/57824?activeTab=3&organizationGroup=446

Коллективный договор

Ссылка на скачивание:  Коллективный договор

Как к нам попасть

Согласно Административного регламента, утвержденного постановлением Администрации Смоленской области № 61 от 30.12.2014, в стационарные учреждения социальной направленности для престарелых и инвалидов направляются граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет), инвалиды I и II групп, нуждающиеся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной или полной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию и передвижению, проживающие на территории Смоленской области.

В соответствии с Административным регламентом, утвержденным постановлением Администрации Смоленской области , для решения вопроса о направлении в областные государственные стационарные учреждения социального обслуживания необходимо обратиться в отдел (сектор) социальной защиты населения по месту жительства заявителя.

Отдел (сектор) социальной защиты населения принимает от заявителя следующие документы:

1)                заявление о направлении в областное государственное стационарное учреждение социального обслуживания (заявление гражданина должно быть подписано самим гражданином в присутствии сотрудника отдела (сектора) социальной защиты населения и может содержать предпочтение этого гражданина в отношении определенного учреждения);

2)                паспорт гражданина РФ;

3)                справку о составе семьи и с места жительства, подтверждающая факт проживания гражданина пожилого возраста, инвалида на территории Смоленской области;

4)                справку медико-социальной экспертизы (при наличии инвалидности);

5)                страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования;

6)                полис обязательного медицинского страхования;

7)                справку о размере пенсии;

8)                медицинскую карту, которая должна быть заполнена и заверена лечебно-профилактическим учреждением;

9)                отметку о прививке от дифтерии 3-х кратно с указанием даты;

10)            анализы крови на реакцию Вассермана, ВИЧ инфекцию, гепатит (В и С);

11)            заключение ККФ, рентген органов грудной клетки с указанием даты или трех кратное обследование мокроты на ВК для лежачих и передвигающихся только с посторонней помощью.

Интернат расчитан на 122 человека 

На текущий момент услугу получают 122 человек из 122 мест.

Расходы на содержание составляют 75% от социальных выплат на человека.

Информация

Режим работы– круглосуточно.

Деловые творческие контакты с:

• Министерство социального развития Смоленской области;
• Департаментом  имущественных и земельных отношений Смоленской области;
• Департаментом бюджета, финансов, государственных заказов Смоленской области;
• Городскими общественными организациями  ( Обществом ветеранов ВОВ; Обществом инвалидов;  церковью; трудовыми  коллективами и  производствами, ИП района)

Краткие сведения об истории создания, открытия и функционирования учреждения

Областное государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения "Самолюбовский психоневрологический интернат" создано в соответствии с решением исполнительного комитета Смоленского областного Совета народных депутатов от 06.02.63 N 72 с целью осуществления социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов.

Распоряжением Правительства Смоленской области от 14.07.2004 N 675-р/адм "О приведении в соответствие с федеральным и областным законодательством наименования и учредительных документов областного государственного стационарного учреждения социального обслуживания системы социальной защиты населения "Самолюбовский психоневрологический интернат" областное государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения "Самолюбовский психоневрологический интернат" переименовано в смоленское областное государственное учреждение "Самолюбовский психоневрологический интернат".

Распоряжением Правительства Смоленской области от 31.10.2011 N 1860-р/адм смоленское областное государственное учреждение "Самолюбовский психоневрологический интернат" переименовано в смоленское областное государственное бюджетное учреждение "Самолюбовский психоневрологический интернат"